Privacybeleid

Dit privacybeleid beschrijft de persoonsgegevens die worden verzameld of gegenereerd (verwerkt) wanneer u gebruik maakt van onze websites ("Sites") en mobiele toepassingen ("Apps") Technologieën, systemen en wanneer u rechtstreeks contact hebt met onze externe & interne verkoopteams. Het legt ook uit hoe uw persoonsgegevens worden gebruikt, gedeeld en beschermd, welke keuzes u hebt met betrekking tot uw persoonsgegevens en hoe u contact met ons kunt opnemen.

WIE is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens? 

De entiteit binnen onze bedrijven die verantwoordelijk is voor de verwerking van uw persoonsgegevens hangt af van de manier waarop u met onze Sites, Apps, verkoopteams, systemen en technologieën communiceert en waar u zich in de wereld bevindt. De betreffende entiteit wordt in dit privacybeleid aangeduid als "onze", "wij" of "ons".

De primair verantwoordelijke entiteit en de juiste contactgegevens zijn als volgt 

Privacy Officer, Digital Options Ltd, Office 6F, Unit 6 KCR Estate, Dublin 12, Ierland Email: PrivacyOfficer@Digitaloptions.ie

Chemsplash is een geregistreerd handelsmerk van Digital Options Ltd.

Welke persoonsgegevens verzamelen wij en wanneer?

Wij vragen u om bepaalde persoonsgegevens om u te voorzien van de producten of diensten die u aanvraagt en om ons in staat te stellen met u te communiceren. Bijvoorbeeld wanneer u aankopen doet, contact opneemt met onze consumentendiensten, verzoekt om communicatie te ontvangen, een account aanmaakt, deelneemt aan onze evenementen of wedstrijden, of onze Sites of Apps gebruikt.

Deze persoonsgegevens omvatten uw:

o Contactgegevenszoals naam, e-mail, telefoonnummer en verzend- en factuuradres.

o Inlog-en accountinformatie, inclusief schermnaam en unieke gebruikers-ID.

o Persoonlijkegegevens kunnen bestaan uit geslacht, woonplaats, geboortedatum en aankoopgeschiedenis.

o Betalings-of creditcardgegevens; afbeeldingen, foto's en video's; aangezien wij werkkleding verkopen.

o Gegevensover fysieke kenmerken, waaronder gewicht, lengte en lichaamsafmetingen (zoals geschatte of werkelijke schoen-/voetafmetingen of kledingmaat).

o Ofpersoonlijke voorkeuren, waaronder uw verlanglijstje en marketing- en cookievoorkeuren.

Wij verzamelen aanvullende persoonsgegevens van u om bepaalde functies binnen onze Sites en Apps mogelijk te maken. Wij vragen bijvoorbeeld toegang tot de locatiegegevens van uw telefoon zodat wij een plaatselijke winkel kunnen vinden waar onze producten verkrijgbaar zijn, uw contacten zodat u met uw vrienden kunt communiceren, of uw sociale netwerkgegevens om inhoud van een App op een sociaal netwerk te plaatsen.

o Of sociale netwerkinformatie, inclusief referenties en alle informatie uit uw openbare berichten over onze producten of uw communicatie met ons.

Bij interactie met onze Sites en Apps worden automatisch bepaalde gegevens van uw apparaat of webbrowser verzameld. Meer informatie over deze praktijken is opgenomen in het gedeelte "Cookies" van dit privacybeleid hieronder. Deze gegevens omvatten:

o Apparaat-ID's, gespreksstatus, netwerktoegang, opslaginformatie en batterij-informatie.

o Cookies, IP-adressen, referrer headers, gegevens ter identificatie van uw webbrowser en versie, en web beacons en tags.

KIDS

Wij houden ons aan de lokale wetgeving en staan niet toe dat kinderen zich registreren op onze Sites of Apps wanneer zij jonger zijn dan de wettelijke leeftijdsgrens van het land waarin zij verblijven. Wij zullen ouderlijke toestemming vragen voor kinderen die deelnemen aan Onze ervaringen en evenementen.

TOOLS om te beheren welke persoonsgegevens wij verzamelen

Bij het gebruik van onze Apps en Sites geven wij ook op tijd kennis of vragen wij toestemming voor bepaalde praktijken. Wij zullen bijvoorbeeld toestemming verkrijgen om uw locatie te gebruiken of push meldingen te versturen. Wij kunnen deze toestemming verkrijgen via de Apps of Sites of met behulp van de standaard toestemmingen die op uw apparaat beschikbaar zijn.

In veel gevallen biedt uw webbrowser of mobiele apparaat aanvullende hulpmiddelen waarmee u kunt bepalen wanneer uw apparaat bepaalde categorieën persoonsgegevens verzamelt of deelt. Uw mobiele apparaat of webbrowser kan bijvoorbeeld hulpmiddelen bieden waarmee u het gebruik van cookies of het delen van locaties kunt beheren. Wij raden u aan om vertrouwd te raken met de hulpmiddelen die beschikbaar zijn op uw apparaten en deze te gebruiken.

WAAROM en HOE gebruiken wij uw persoonsgegevens?

Wij gebruiken uw persoonsgegevens op de volgende manieren:

Wanneer u onze Sites en Apps gebruikt, bestellingen plaatst of vragen stelt via e-mail, telefoon, fax of verkopers, zullen wij uw persoonsgegevens gebruiken om het gevraagde product of de gevraagde dienst te leveren. Als u bijvoorbeeld een aankoop doet op onze website of deelneemt aan een evenement of promotie, gebruiken wij de contactgegevens die u ons geeft om met u te communiceren over de aankoop, het evenement of de promotie. Als u contact opneemt met onze klantenservice of boekhouding, gebruiken we informatie over u, zoals informatie over de levering of betaling, of het product dat u hebt gekocht om u te helpen bij het oplossen van een probleem of vraag.

Met uw toestemming sturen wij u marketingberichten en nieuws over onze producten, diensten, evenementen en andere promoties. U kunt zich te allen tijde uitschrijven nadat u uw toestemming hebt gegeven.

Als u een bestaande klant van ons bent (bijvoorbeeld als u een bestelling bij ons hebt geplaatst), kunnen wij de door u verstrekte contactgegevens gebruiken om u marketingcommunicatie over soortgelijke producten of diensten te sturen wanneer dit door de toepasselijke wetgeving is toegestaan (tenzij u zich hebt afgemeld). In andere gevallen vragen wij uw toestemming om u marketinginformatie te sturen. Wij kunnen de informatie die u aan ons verstrekt, evenals informatie uit andere producten of diensten, - zoals uw gebruik van onze Sites en Apps, uw bezoeken aan of aankopen in winkels, en uw deelname aan onze evenementen en prijsvragen - gebruiken om communicatie over producten en diensten die voor u interessant kunnen zijn te personaliseren.

Onze activiteiten, producten en diensten exploiteren, verbeteren en onderhouden 

Wij gebruiken de persoonlijke gegevens die u ons verstrekt om ons bedrijf te runnen. Wanneer u bijvoorbeeld een aankoop doet, gebruiken wij die gegevens voor de boekhouding, audits en andere interne functies. Wij kunnen persoonsgegevens gebruiken over hoe u onze producten en diensten gebruikt om uw gebruikerservaring te verbeteren en ons te helpen technische en serviceproblemen vast te stellen en onze Sites en Apps te beheren.

Wij kunnen uw persoonsgegevens over uw gebruik van onze Sites en Apps ook gebruiken om fraude, misbruik, illegaal gebruik, schendingen van onze Gebruiksvoorwaarden en om te voldoen aan gerechtelijke bevelen, overheidsverzoeken of toepasselijke wetgeving te voorkomen of op te sporen.

Wij gebruiken gegevens over hoe onze bezoekers onze Sites, Apps en diensten gebruiken om inzicht te krijgen in het gedrag of de voorkeuren van klanten. Wij kunnen bijvoorbeeld informatie gebruiken over hoe bezoekers van onze site producten zoeken en vinden om beter te begrijpen wat de beste manieren zijn om het productaanbod in onze winkel en websites te organiseren en te presenteren. 

Wij kunnen uw persoonsgegevens ook op andere manieren gebruiken en zullen u daarvan bij het verzamelen specifiek op de hoogte stellen en waar nodig uw toestemming vragen.

Om uw persoonsgegevens te verwerken, beroepen wij ons op bepaalde rechtsgronden, afhankelijk van de manier waarop u met onze systemen, technologie, verkoopteam, sites en apps omgaat.

o Wanneer u onze producten koopt bij onze Sites, Apps en Sales teams hebben wij uw persoonsgegevens nodig om ons contract met u uit te voeren. Wij hebben bijvoorbeeld uw betalings- en contactgegevens nodig om uw bestelling te leveren.

o Wanneer u onze Apps gebruikt, vertrouwen wij op uw toestemming voor verwerking en voor bepaalde beperkte doeleinden om ons contract met u uit te voeren (bijvoorbeeld voor in-App aankopen). 

o Wij beroepen ons ook op andere rechtsgronden, zoals onze legitieme belangen als bedrijf, om te voldoen aan een wettelijke verplichting, of om uw vitale belangen te beschermen.

VERDELING van uw persoonlijke gegevens

Wij delen uw persoonsgegevens met:

o Zusterondernemingen die eigendom zijn van onze aandeelhouders voor de hierboven beschreven doeleinden en voorwaarden. 

o Externe dienstverleners die namens ons persoonsgegevens verwerken, bijvoorbeeld voor het verwerken van creditcards en betalingen, verzending en leveringen, het hosten, beheren en onderhouden van onze gegevens, het verspreiden van e-mails, onderzoek en analyse, het beheren van merk- en productpromoties en het beheren van bepaalde diensten en functies. Bij het gebruik van externe dienstverleners sluiten wij overeenkomsten die hen verplichten passende technische en organisatorische maatregelen te nemen om uw persoonsgegevens te beschermen. 

o Andere derden voor zover noodzakelijk om (i) te voldoen aan een verzoek van de overheid, een gerechtelijk bevel of toepasselijk recht; (ii) illegaal gebruik van onze Sites en Apps of schendingen van de Gebruiksvoorwaarden van onze Sites en de Apps en ons beleid te voorkomen; (iii) ons te verdedigen tegen claims van derden; en (iv) te helpen bij fraudepreventie of onderzoek (bijvoorbeeld namaak). 

o aan elke andere derde partij waarvoor u toestemming hebt gegeven.

Wij kunnen de persoonsgegevens die wij over u hebben ook doorgeven in het geval wij onze onderneming of activa geheel of gedeeltelijk verkopen of overdragen (inclusief in het geval van een reorganisatie, spin-off, ontbinding of liquidatie).

Wanneer u bepaalde sociale functies op onze Sites of Apps gebruikt, kunt u een openbaar profiel aanmaken dat informatie kan bevatten zoals uw schermnaam, profielfoto en woonplaats. U kunt ook inhoud delen met uw vrienden of het publiek, waaronder informatie over uw activiteiten op onze systemen. Wij moedigen u aan de hulpmiddelen te gebruiken die wij bieden voor het beheer van onze sociale delen om te controleren welke informatie u beschikbaar stelt via een van onze sociale functies.

BESCHERMING en BEHEER van uw persoonsgegevens

Wij gebruiken diverse technische en organisatorische veiligheidsmaatregelen, waaronder versleuteling en verificatiemiddelen, om de veiligheid van uw persoonsgegevens te handhaven.

De persoonsgegevens die wij verzamelen (of verwerken) in het kader van onze Sites, Apps en Sales teams worden opgeslagen in Ierland of het Verenigd Koninkrijk en andere landen. Sommige ontvangers met wie wij uw persoonsgegevens delen, kunnen zich in andere landen bevinden dan het land waarin uw persoonsgegevens oorspronkelijk zijn verzameld. De wetten in die landen bieden mogelijk niet hetzelfde niveau van gegevensbescherming als het land waarin u uw gegevens aanvankelijk hebt verstrekt. Wanneer wij uw persoonsgegevens doorgeven aan ontvangers in andere landen, waaronder de VS, zullen wij deze persoonsgegevens niettemin beschermen zoals beschreven in dit privacybeleid en in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

Wij nemen maatregelen om te voldoen aan de toepasselijke wettelijke vereisten voor de doorgifte van persoonsgegevens aan ontvangers in landen buiten de EER of Zwitserland die geen adequaat niveau van gegevensbescherming bieden. Wij gebruiken verschillende maatregelen om ervoor te zorgen dat uw persoonsgegevens die naar deze landen worden doorgegeven, voldoende worden beschermd overeenkomstig de regels inzake gegevensbescherming; dit omvat het ondertekenen van de standaardcontractbepalingen van de EU, het controleren of de ontvanger bindende bedrijfsregels heeft aangenomen of zich houdt aan het EU-VS en Zwitsers-VS Privacy Shield Framework. Wanneer persoonsgegevens binnen onze bedrijven worden doorgegeven, gebruiken wij een overeenkomst voor de doorgifte van gegevens binnen de groep.

Uw persoonlijke gegevens worden bewaard zolang als nodig is om de in dit privacybeleid uiteengezette doeleinden uit te voeren (tenzij een langere bewaartermijn wordt vereist door de toepasselijke wetgeving). In het algemeen betekent dit dat wij uw persoonsgegevens bewaren zolang u uw account bij ons aanhoudt of totdat u uw dienstverband met uw huidige werkgever beëindigt en wij hiervan schriftelijk op de hoogte zijn gesteld of u besluit zich terug te trekken. Persoonsgegevens met betrekking tot productaankopen bewaren wij langer om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals belasting- en verkoopwetten en voor garantiedoeleinden). 

UW RECHTEN MET BETREKKING TOT UW PERSOONSGEGEVENS

U hebt het recht te verzoeken om: (i) toegang tot uw persoonsgegevens; (ii) een elektronische kopie van uw persoonsgegevens (overdraagbaarheid); (iii) correctie van uw persoonsgegevens indien deze onvolledig of onjuist zijn; of (iv) verwijdering of beperking van uw persoonsgegevens in bepaalde omstandigheden waarin de toepasselijke wetgeving voorziet. Deze rechten zijn niet absoluut. Wanneer wij uw toestemming hebben verkregen voor de verwerking van uw persoonsgegevens, hebt u het recht uw toestemming te allen tijde in te trekken.

Als u een kopie van uw persoonsgegevens wilt aanvragen of een van uw andere rechten wilt uitoefenen, kunt u contact met ons opnemen via de e-mail: PrivacyOfficer@Digitaloptions.ie

Als u een account bij ons hebt, kunt u zich afmelden voor het ontvangen van onze marketingcommunicatie door uw voorkeuren te wijzigen in het gedeelte "mijn profiel bekijken of wijzigen" van onze Sites. U kunt zich ook afmelden door uw e-mail- of sms-abonnementen te wijzigen door op de afmeldlink te klikken of de afmeldinstructies in het bericht te volgen. U kunt ook contact met ons opnemen via het contactformulier op PrivacyOfficer@Digitaloptions.ie.

 

Wij verzamelen informatie, waaronder mogelijk persoonsgegevens, van uw browser wanneer u onze websites gebruikt. Wij gebruiken verschillende methoden, zoals cookies en pixeltags om deze informatie te verzamelen, waaronder uw (i) IP-adres; (ii) unieke cookie-identificatie, cookie-informatie en informatie over de vraag of uw apparaat over software beschikt om toegang te krijgen tot bepaalde functies; (iii) unieke apparaat-identificatie en apparaattype; (iv) domein, browsertype en taal, (v) besturingssysteem en systeeminstellingen; (vi) land en tijdzone; (vii) eerder bezochte websites; (viii) informatie over uw interactie met onze sites, zoals klikgedrag, aankopen en aangegeven voorkeuren; en (ix) toegangstijden en verwijzende URL's.

Derden kunnen ook informatie verzamelen via Sites door middel van cookies, plug-ins van derden en widgets. Deze derden verzamelen gegevens rechtstreeks van uw webbrowser en op de verwerking van deze gegevens is hun eigen privacybeleid van toepassing. 

Wij gebruiken cookies en pixeltags om het gebruik van de sites door onze klanten te volgen en inzicht te krijgen in de voorkeuren van onze klanten (zoals land- en taalkeuze). Hierdoor kunnen wij onze klanten diensten verlenen en hun online ervaring verbeteren. Wij gebruiken cookies en pixeltags ook om geaggregeerde gegevens te verkrijgen over websiteverkeer en -interactie, om trends vast te stellen en statistieken te verkrijgen zodat wij onze sites kunnen verbeteren. Er zijn over het algemeen drie categorieën cookies die op onze websites worden gebruikt:

o Functioneel: Deze cookies zijn nodig voor de basisfunctionaliteit van de site en zijn daarom altijd ingeschakeld. Hieronder vallen cookies waarmee u wordt onthouden wanneer u onze sites binnen één sessie verkent of, indien u dat wenst, van sessie tot sessie. Ze helpen het winkelwagentje en het afrekenen mogelijk te maken en helpen bij de beveiliging en de naleving van voorschriften.

o Prestaties: Met deze cookies kunnen wij de functionaliteit van onze sites verbeteren door het gebruik bij te houden. In sommige gevallen verbeteren deze cookies de snelheid waarmee wij uw verzoek kunnen verwerken en stellen zij ons in staat de door u geselecteerde sitevoorkeuren te onthouden. Het weigeren van deze cookies kan leiden tot slecht afgestemde aanbevelingen en trage prestaties van de site.

o Sociale media en reclame: Social media cookies bieden de mogelijkheid om u te verbinden met uw sociale netwerken en inhoud van onze Sites te delen via social media. Advertentiecookies (van derden) verzamelen informatie om advertenties beter op uw interesses af te stemmen, zowel binnen als buiten onze Sites. In sommige gevallen gaan deze cookies gepaard met de verwerking van uw persoonsgegevens. Het weigeren van deze cookies kan ertoe leiden dat u minder relevante reclame te zien krijgt of dat u niet effectief kunt linken met Facebook, Twitter of andere sociale netwerken en/of dat u geen inhoud kunt delen via sociale media.

Voor een volledig en actueel overzicht van elke derde partij die toegang heeft tot uw webbrowser (via onze Sites of anderszins), raden wij u aan een voor dit doel ontwikkelde webbrowser-plugin te installeren. U kunt er ook voor kiezen om uw computer te laten waarschuwen telkens wanneer er een cookie wordt verzonden, of u kunt ervoor kiezen om alle cookies uit te schakelen. U doet dit via uw browserinstellingen op elke browser en elk apparaat dat u gebruikt. Elke browser is een beetje anders, dus kijk in het Help-menu van uw browser voor de juiste manier om uw cookies aan te passen. Als u cookies uitschakelt, hebt u mogelijk geen toegang tot veel functies die onze Sites en Apps efficiënter maken en zullen sommige van onze diensten niet goed functioneren.

Onze sites en apps gebruiken in combinatie met producten en diensten van derden

Met onze Sites en Apps kunt u communiceren met een breed scala aan andere digitale producten en diensten. Onze Sites en Apps kunnen u bijvoorbeeld in staat stellen te integreren met apparaten van derden voor het bijhouden van activiteiten, sociale netwerken en andere digitale diensten. 

Als u ervoor kiest uw account te verbinden met een apparaat of account van derden, worden uw privacyrechten op platforms van derden geregeld door hun respectieve beleid. Als u er bijvoorbeeld voor kiest om uw activiteiten te delen op platforms voor sociale media van derden, is het beleid van die platforms van toepassing op de gegevens die zich daar bevinden. 

Onze Sites en Apps kunnen links bevatten naar andere websites en apps (van derden) voor uw gemak of ter informatie. Gelinkte sites en apps hebben hun eigen privacyverklaringen of -beleid, waarvan wij u ten zeerste aanraden deze te bekijken. Voor zover gekoppelde websites of apps niet ons eigendom zijn of niet door ons worden beheerd, zijn wij niet verantwoordelijk voor de inhoud ervan, het gebruik van de websites of apps, of de privacypraktijken van de websites of apps.

Wijzigingen in ons privacybeleid

De toepasselijke wetgeving en onze praktijken veranderen na verloop van tijd. Indien wij besluiten ons privacybeleid bij te werken, zullen wij de wijzigingen op onze Sites en Apps bekendmaken. Indien wij de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken wezenlijk veranderen, zullen wij u vooraf informeren of, indien wettelijk vereist, uw toestemming vragen alvorens dergelijke wijzigingen door te voeren. Wij raden u sterk aan ons privacybeleid te lezen en uzelf op de hoogte te houden van onze praktijken. Dit privacybeleid is voor het laatst gewijzigd in mei 2018.

VRAGEN en feedback en recht om te worden vergeten 

Vragen, opmerkingen en zorgen over ons privacybeleid en onze privacypraktijken zijn welkom.

Als u feedback wilt geven of als u vragen of zorgen hebt of uw rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens wilt uitoefenen, kunt u contact opnemen met Consumentenservice of onze functionaris voor gegevensbescherming op ons Privacy Office op het volgende adres:

Privacy Office, Digital Options Ltd, Office 6F, Unit 6 KCR Estate, Dublin 12, Ierland. E-mail: PrivacyOfficer@Digitaloptions.ie

als u gebruik wilt maken van uw recht om te worden vergeten - stuur dan een e-mail naar PrivacyOfficer@Digitaloptions.ie

Als u contact met ons opneemt met een privacyklacht zal deze worden beoordeeld met als doel het probleem tijdig en effectief op te lossen. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de relevante toezichthoudende autoriteit in het land waar u woont.